für digitale Selbstlernangebote, Online-Inhalte und gesondert vereinbarte Dienstleistungen von 5SterneCoaching

Stand: [01.01.2026]

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Anbieter

Alexander Bergner / Bergner Digital Knowledge
Humligenstrasse 22
6386 Wolfenschiessen
Schweiz

E-Mail: info@5sternecoaching.com

Unternehmensidentifikationsnummer (UID):
CHE-258.130.431

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1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über digitale Selbstlernangebote, Online-Inhalte, digitale Produkte, Webinare sowie gesondert vereinbarte Dienstleistungen, die über die Webseite www.5sternecoaching.com oder über angebundene Verkaufs-, Zahlungs- oder Vertriebspartner angeboten werden.

Anbieter ist Alexander Bergner / Bergner Digital Knowledge, Humligenstrasse 22, 6386 Wolfenschiessen, Schweiz.

Welche Leistung im Einzelfall Vertragsbestandteil ist, ergibt sich ausschließlich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Bestellprozess und der Bestellbestätigung.

Diese AGB gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

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2. Art des Angebots

Das State Control System ist ein digitales Selbstlern- und Anwendungssystem zur persönlichen Auseinandersetzung mit Selbststeuerung, Aufmerksamkeit, Handlungsfähigkeit und dem Umgang mit eigenen Zuständen in beruflichen Belastungssituationen.

Die Inhalte können insbesondere aus Videos, Audios, Texten, PDF-Dateien, Reflexionsfragen, digitalen Modulen, Arbeitsimpulsen, Selbstbeobachtungsaufgaben, Fortschrittsanzeigen und optionalen Erinnerungsfunktionen bestehen.

Das Angebot dient der eigenverantwortlichen Information, Reflexion und Anwendung durch den Nutzer.

Das Angebot ist kein medizinisches, psychotherapeutisches, psychiatrisches, heilkundliches oder diagnostisches Angebot. Es ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische oder sonstige heilberufliche Beratung, Diagnose oder Behandlung.

Bei gesundheitlichen Beschwerden, psychischen Belastungen, Krisen, akuten Erkrankungen oder dem Verdacht auf eine behandlungsbedürftige Erkrankung ist fachliche Hilfe durch entsprechend qualifizierte Stellen in Anspruch zu nehmen.

 

3. Keine individuelle Lernerfolgskontrolle

Die Nutzung des digitalen Selbstlernangebots erfolgt eigenverantwortlich durch den Nutzer.

Eingaben in interaktive Module, Reflexionsfelder, Textfelder, Fortschrittsbereiche oder Dokumentationsfunktionen dienen ausschließlich der persönlichen Selbstreflexion und privaten Dokumentation des Nutzers.

Der Anbieter nimmt im Rahmen des digitalen Selbstlernangebots keine individuelle Bewertung, Korrektur, Prüfung, Benotung, Zertifizierung oder fachliche Auswertung dieser Eingaben vor.

Der Anbieter überwacht keinen individuellen Lernerfolg.

Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, wirtschaftlicher, gesundheitlicher, psychologischer oder therapeutischer Erfolg wird nicht geschuldet.

Supportleistungen beziehen sich ausschließlich auf technische oder organisatorische Fragen zur Nutzung der Plattform, nicht auf eine individuelle fachliche Bewertung persönlicher Antworten, Reflexionen, Entscheidungen oder Umsetzungsergebnisse.

Inhaltliche Rückfragen zu Kursinhalten, persönlichen Reflexionen oder individuellen Anwendungssituationen sind nicht Bestandteil des digitalen Selbstlernangebots.

Eine etwaige Beantwortung allgemeiner organisatorischer oder technischer Anfragen begründet keine individuelle fachliche Betreuung, Beratung, Lernerfolgskontrolle oder Auswertung.

Eine individuelle Beratung, ein persönliches Coaching, eine fachliche Auswertung oder eine persönliche Begleitung sind nicht Bestandteil des digitalen Selbstlernangebots und bedürfen einer ausdrücklich getrennten Vereinbarung.

 

4. Abgrenzung zu Unterricht, Beratung und Coaching

Das digitale Selbstlernangebot ist nicht als individueller Unterricht, individuelle Beratung, Therapie, Supervision, Coaching-Begleitung oder persönliches Mentoring ausgestaltet.

Insbesondere beinhaltet das digitale Selbstlernangebot keine persönliche Kontrolle, ob der Nutzer Inhalte verstanden, richtig angewendet oder erfolgreich umgesetzt hat.

Soweit Webinare, Live-Termine oder individuelle Dienstleistungen angeboten werden, gelten dafür die jeweils gesondert beschriebenen Leistungsinhalte.

Aufzeichnungen von Live-Inhalten, digitale Kursmaterialien und Selbstlernmodule dienen ausschließlich der eigenverantwortlichen Nutzung, sofern in der jeweiligen separaten Leistungsbeschreibung nicht ausdrücklich eine davon getrennte individuelle Dienstleistung vereinbart wird.

 

5. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte und Leistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

Durch Anklicken eines Buttons wie „Jetzt kaufen“, „Jetzt buchen“, „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche gibt der Nutzer eine verbindliche Bestellung ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter oder ein beauftragter Verkaufs-, Zahlungs- oder Vertriebspartner die Bestellung bestätigt oder der Zugang zum digitalen Produkt bereitgestellt wird.

Bei Käufen über externe Plattformen, insbesondere Verkaufs-, Zahlungs- oder Vertriebspartner, können ergänzend deren Vertrags-, Zahlungs- und Nutzungsbedingungen gelten.

 

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

Preise können je nach Verkaufsplattform, Land, Währung, Steuerstatus, Aktionsangebot oder Zahlungsanbieter in Schweizer Franken, Euro oder einer anderen im Bestellprozess angegebenen Währung ausgewiesen werden.

Maßgeblich sind die im jeweiligen Bestellprozess angezeigten Preis-, Steuer- und Zahlungsinformationen.

Etwaige Währungsumrechnungen, Wechselkursdifferenzen, Bankgebühren, Zahlungsanbietergebühren oder ausländische Abgaben liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden, zum Beispiel Kreditkarte, TWINT, PayPal, Stripe, Vorkasse, Banküberweisung oder über angebundene Verkaufs-, Zahlungs- oder Vertriebspartner.

 

7. Zugang zu digitalen Inhalten

Nach erfolgreicher Zahlung oder Freischaltung erhält der Nutzer Zugang zu den erworbenen digitalen Inhalten.

Der Zugang kann über einen persönlichen Login, per E-Mail, über einen Aktivierungscode oder über eine angebundene Plattform erfolgen.

Der Nutzer ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Für die Nutzung benötigt der Nutzer eine stabile Internetverbindung und ein geeignetes Endgerät, insbesondere Computer, Tablet oder Smartphone.

Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Einschränkungen, die auf der technischen Ausstattung, Software, Internetverbindung, Browsereinstellungen oder Endgerätekonfiguration des Nutzers beruhen.

 

8. Freiwillige 30-Tage-Rückerstattungsgarantie

Der Anbieter gewährt freiwillig eine 30-Tage-Rückerstattungsgarantie.

Der Nutzer kann innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum die Rückerstattung per E-Mail an info@5sternecoaching.com geltend machen.

Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, soweit die Abwicklung über den jeweiligen Zahlungs- oder Vertriebspartner möglich ist.

Diese freiwillige Rückerstattungsgarantie besteht zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten und beschränkt diese nicht.

Die Rückerstattungsgarantie gilt einmalig pro Nutzer und Produkt, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts Abweichendes geregelt ist.

Missbräuchliche Mehrfachnutzungen der Rückerstattungsgarantie, insbesondere wiederholte Käufe und Rückerstattungsanträge durch dieselbe Person, verbundene Nutzerkonten oder erkennbar missbräuchliche Nutzungsmuster, können ausgeschlossen werden.

 

9. Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht bei digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen

Für Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht im Online-Handel, sofern ein solches nicht freiwillig eingeräumt wird.

Die freiwillige Rückerstattungsgarantie nach diesen AGB bleibt hiervon unberührt.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, insbesondere in Österreich oder Deutschland, besteht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht von 14 Tagen, sofern kein gesetzlicher Ausschluss oder kein wirksames vorzeitiges Erlöschen dieses Rechts vorliegt.

Je nach konkretem Angebot kann es sich rechtlich um digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen oder eine Kombination aus beiden handeln. Die jeweils maßgebliche Widerrufs- bzw. Rücktrittsbelehrung ergibt sich aus dem Bestellprozess und der Bestellbestätigung.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufs- bzw. Rücktrittsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht verliert.

Bei digitalen Dienstleistungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen. Soweit erforderlich, wird im Bestellprozess eine gesonderte Zustimmung zum sofortigen Beginn der Leistungserbringung und eine Bestätigung über die Folgen für das Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht eingeholt.

Der Anbieter oder der beauftragte Verkaufs-, Zahlungs- oder Vertriebspartner stellt dem Nutzer die gesetzlich erforderlichen Informationen und Bestätigungen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, bereit.

Die freiwillige 30-Tage-Rückerstattungsgarantie bleibt hiervon unberührt.

 

10. Stornierung gesondert vereinbarter Live- oder Coaching-Termine

Soweit individuelle Live-Termine, Beratungsleistungen, Coachings oder vergleichbare Dienstleistungen ausdrücklich separat gebucht wurden, können diese bis 48 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert oder umgebucht werden, sofern in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nichts Abweichendes geregelt ist.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann die volle Gebühr berechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.

Diese Regelung betrifft ausschließlich separat vereinbarte Termine und nicht den Zugang zu digitalen Selbstlernangeboten.

 

11. Nutzungsrechte und Urheberrecht

Alle Inhalte des Angebots, insbesondere Videos, Audios, Texte, PDF-Dateien, Grafiken, Bilder, Arbeitsmaterialien, Konzepte, Darstellungen, Übungen, Module und sonstige digitale Inhalte, sind urheberrechtlich oder anderweitig rechtlich geschützt.

Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Nutzung.

Nicht erlaubt sind insbesondere:

• die Weitergabe von Zugangsdaten,

• das Kopieren, Veröffentlichen oder Verbreiten von Inhalten,

• die öffentliche Vorführung oder öffentliche Zugänglichmachung,

• die Nutzung in Seminaren, Workshops, Trainings, Coachings oder internen Schulungen,

• der Upload auf fremde Plattformen, Cloud-Speicher, Intranets oder Lernsysteme zur Nutzung durch Dritte,

• die kommerzielle Weiterverwendung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung,

• das systematische Kopieren, Reproduzieren oder Nachahmen geschützter Inhalte, Materialien, Darstellungen oder konkreter Kursbestandteile.

Bei Verstößen kann der Anbieter den Zugang sperren und rechtliche Schritte einleiten.

 

12. Unternehmensnutzung und Mehrfachlizenzen

Der Erwerb eines digitalen Angebots berechtigt ausschließlich zur persönlichen Nutzung durch die erwerbende Person.

Eine Nutzung innerhalb von Unternehmen, Organisationen, Institutionen, Teams oder Gruppen ist nur mit einer gesonderten schriftlichen Unternehmens- oder Mehrfachlizenz zulässig.

Insbesondere ist es ohne ausdrückliche Zustimmung untersagt:

• Kursinhalte mehreren Mitarbeitenden zugänglich zu machen,

• Videos in Meetings, Seminaren, Workshops oder Trainings abzuspielen,

• Inhalte über Intranet, Lernplattformen oder interne Systeme zu verbreiten,

• Inhalte für interne Schulungsprogramme zu verwenden,

• Zugangsdaten innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation weiterzugeben.

Unternehmenslizenzen können gesondert über info@5sternecoaching.com angefragt werden.

Bei unzulässiger Mehrfach- oder Unternehmensnutzung bleiben Sperrung, Nachlizenzierung, Schadensersatz und weitere rechtliche Schritte vorbehalten.

 

13. Keine medizinische oder therapeutische Leistung

Die Inhalte dienen der persönlichen Information, Selbstreflexion und eigenverantwortlichen Anwendung im Alltag und beruflichen Kontext.

Sie stellen keine medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung, Psychotherapie, psychiatrische Beratung, Krisenintervention oder sonstige heilkundliche Leistung dar.

Der Anbieter gibt keine Heilversprechen ab und garantiert insbesondere keine Heilung, Linderung, Verhütung oder Verbesserung gesundheitlicher, psychischer oder körperlicher Beschwerden.

Das Angebot ist nicht dafür bestimmt, fachliche Hilfe bei akuten psychischen Krisen, medizinischen Notfällen oder behandlungsbedürftigen Erkrankungen zu ersetzen.

Bei akuten Belastungen, Erkrankungen, Notfällen oder gesundheitlichen Beschwerden ist unverzüglich qualifizierte fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

 

14. Keine Erfolgsgarantie

Die Inhalte können Impulse, Struktur, Übungen und Anwendungsanregungen bereitstellen.

Der konkrete Nutzen hängt von zahlreichen individuellen Faktoren ab, insbesondere von persönlicher Situation, beruflichem Kontext, Belastungslage, Umsetzung, Vorerfahrung, Eigenverantwortung und äußeren Umständen.

Der Anbieter schuldet keinen bestimmten persönlichen, beruflichen, wirtschaftlichen, gesundheitlichen, psychologischen oder therapeutischen Erfolg.

Aussagen auf der Webseite, in Videos, Webinaren, E-Mails oder sonstigen Materialien beschreiben allgemeine Zielrichtungen, mögliche Anwendungsbereiche oder Erfahrungswerte und stellen keine Garantie für individuelle Ergebnisse dar.

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15. Wissenschaftliche Einordnung und fachlicher Hintergrund

Die Inhalte können sich an allgemein bekannten Konzepten und Erkenntnissen aus Pädagogik, Aufmerksamkeitssteuerung, Selbstregulation, Verhaltenswissenschaften, Arbeits- und Organisationskontexten sowie angrenzenden wissenschaftlichen Bereichen orientieren.

Eine Bezugnahme auf wissenschaftliche Konzepte bedeutet nicht, dass für jeden Nutzer ein bestimmter Effekt garantiert wird.

Die pädagogische Qualifikation oder berufliche Erfahrung des Anbieters begründet keine medizinische, psychotherapeutische, heilkundliche oder diagnostische Leistung.

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16. Technische Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der digitalen Inhalte.

Eine jederzeitige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit wird nicht garantiert.

Kurzzeitige Unterbrechungen aufgrund von Wartung, technischen Störungen, Sicherheitsmaßnahmen, Plattformanpassungen oder externen Dienstleistern können auftreten.

Bei länger andauernden, vom Anbieter zu vertretenden Ausfällen kann der Zugang angemessen verlängert werden.

 

17. Optionale Erinnerungsfunktion

Der Nutzer kann freiwillig eine Erinnerungsfunktion per E-Mail aktivieren.

Diese Funktion dient ausschließlich dazu, an begonnene oder unterbrochene Kursinhalte zu erinnern.

Die Aktivierung der Erinnerungsfunktion erfolgt freiwillig. Der Nutzer kann eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder die Erinnerungsfunktion deaktivieren.

Die Erinnerungsfunktion ist jederzeit deaktivierbar und jederzeit löschbar.

Sie stellt keinen wesentlichen Vertragsbestandteil der Hauptleistung dar.

Ein Anspruch auf Versand bestimmter Erinnerungen, zu bestimmten Zeitpunkten, in bestimmter Häufigkeit oder mit bestimmtem Inhalt besteht nicht.

Die Erinnerungsfunktion ist kein Newsletter und keine werbliche Kommunikation, sofern sie ausschließlich zur Erinnerung an bereits erworbene oder begonnene Inhalte genutzt wird.

Werden Erinnerungs-E-Mails mit werblichen Inhalten verbunden, erfolgt dies nur auf Grundlage einer hierfür gesondert erforderlichen Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich.

Die Hauptleistung, nämlich der Zugang zu den erworbenen digitalen Inhalten, bleibt von der Erinnerungsfunktion unberührt.

 

18. KI-generierte Inhalte und Bildmaterial

Zur visuellen Gestaltung der Plattform können teilweise KI-generierte Bilder, Grafiken, audiovisuelle Inhalte oder symbolische Darstellungen verwendet werden.

Diese Inhalte dienen ausschließlich der illustrativen Darstellung innerer Zustände, Rollen, Situationen, Prozesse oder Anwendungskontexte.

Es handelt sich nicht um reale Kunden, Teilnehmende, Patienten, Klienten oder konkrete Personen.

Eine Ähnlichkeit mit real existierenden Personen ist nicht beabsichtigt und stellt keine Aussage über reale Personen, Eigenschaften, Lebensumstände, Diagnosen oder Erfahrungen dar.

Die dargestellten Personen sind fiktive, illustrative Darstellungen ohne Identifikations- oder Wiedererkennungsabsicht.

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19. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Vertragsdurchführung, Zahlungsabwicklung, technischen Bereitstellung, Kommunikation, freiwilligen Erinnerungsfunktion oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Nutzer sind angehalten, in Freitextfeldern keine Gesundheitsdaten, Diagnosen, besonders schützenswerten Personendaten oder vertraulichen Informationen über Dritte einzugeben, sofern dies für die Nutzung nicht erforderlich ist.

Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

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20. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, berufliche Entscheidungen, wirtschaftliche Ergebnisse, persönliche Zielerreichung oder individuelle Umsetzungsergebnisse ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Ansprüche nach zwingendem Produkthaftungs-, Datenschutz-, Konsumenten- oder Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.

Gesetzlich zwingende Haftung bleibt unberührt.

 

21. Sperrung bei Missbrauch

Der Anbieter kann den Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn der Nutzer gegen wesentliche Nutzungsbedingungen verstößt.

Ein wesentlicher Verstoß liegt insbesondere vor bei:

• Weitergabe von Zugangsdaten,

• unerlaubter Vervielfältigung oder Weitergabe von Inhalten,

• Nutzung durch mehrere Personen ohne entsprechende Lizenz,

• kommerzieller Nutzung ohne Zustimmung,

• Umgehung technischer Schutzmaßnahmen,

• Angriffen auf die Plattform oder missbräuchlicher Nutzung.

Gesetzliche Ansprüche des Anbieters bleiben unberührt.

 

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Dies gilt insbesondere für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, in Deutschland oder in Österreich.

Für Nutzer mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz ist Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

Für Verbraucher gelten die gesetzlich zwingenden Gerichtsstände ihres Wohnsitz- oder Aufenthaltsstaates, soweit diese nicht wirksam ausgeschlossen werden können.